Kdo hodinu a půl ladí grafiku nové hry a pak ji nechá běžet při večeři, může přijít o vrácení peněz, protože Steam do limitu dvou hodin počítá každou minutu, kdy hra běží, včetně menu a načítání. Z toho, že hra vypadá na obrázcích skvěle, ještě neplyne, že na vašem počítači poběží. Plyne z toho jen to, že na zkoušku máte čtrnáct dní a necelé dvě hodiny.

Čtrnáct dní a dvě hodiny platí přesně

Podle pravidel Steamu můžete žádat o vrácení peněz do čtrnácti dnů od nákupu a při méně než dvou hodinách hraní. Peníze dostanete do týdne po schválení. U předobjednávky běží čtrnáct dní a limit dvou hodin od data vydání hry, ne od okamžiku platby. U balíčků se čas všech položek sčítá. Klíče z jiných obchodů Steam nevrací — ty musíte řešit přímo tam.

Do času se počítá i nabídka hlavního menu

Valve měří každou minutu, kdy hra běží — menu, ladění nastavení, načítání. V jednom případě se hra načítala tak dlouho, že spotřebovala půlku refundačního limitu sama. Proto první večer zavřete hru při každé pauze a sledujte čas v knihovně. Jděte rovnou do nejnáročnější scény a do hodiny rozhodněte, jestli počítač stačí.

Porovnejte požadavky před nákupem

Před kliknutím na „koupit“ zkontrolujte minimální požadavky — verzi Windows, velikost RAM a místo na SSD. Když hra seká, podejte žádost hned přes help.steampowered.com s důvodem „hra nesplňuje očekávání“. Věta „ještě to zkusím zítra“ v tomhle případě neplatí, protože každý další pokus vás přibližuje k limitu dvou hodin.

Hráč s VAC banem na refundaci nárok nemá, ostatní mohou podle Valve požádat i mimo pravidla a žádost se posoudí. Jistější je ale rozhodnout první večer, dokud hodiny v knihovně ukazují méně než dvě.